WARSZTATY - BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM ZEWNĘTRZNYM I WEWNĘTRZNYM - CEiPM
Centrum Edukacji i Pracy Młodzieży w Bydgoszczy zaprasza studentów na bezpłatne zajęcia z zakresu obsługi klienta 6 i 7 listopada 2014, w godz. 15.00-18.00, ćwiczenia prowadzi wykwalifikowany trener Pani Agnieszka Matuszak, wolontariusz CEiPM.
Budowanie relacji z Klientem zewnętrznym i wewnętrznym
Studiujesz? Myślisz o swojej przyszłej pracy zawodowej? Będziesz pracować w biurze, dziale usługowym, marketingowym czy PR? Wszędzie spodziewaj się bezpośredniego kontaktu z Klientem. Będziesz odpowiadał za zrealizowanie jego potrzeb. Jest to wyzwanie, ponieważ Klient często sam nie wie, co chce. Potrzebuje Ciebie, aby uzyskać profesjonalną pomoc i usługę. W przeciwnym wypadku wycofuje się lub reaguje agresją.
Podczas zajęć realizowanych Centrum Edukacji i Pracy Młodzieży OHP w Bydgoszczy zdobędziesz wiedzę, praktyczne doświadczenie w obsłudze Klienta, nauczysz się wykorzystywać rozwiązania adekwatne do zaistniałych sytuacji, w tym również z ”Klientem trudnym”. Przećwiczysz też zastosowanie wiedzy w budowaniu relacji ze współpracownikami, których w teorii zarządzania określa się terminem „Klient wewnętrzny”.
Dysponujemy ograniczoną ilością miejsc. Zgłoszenia mailowo prosimy kierować na adres: ceipm.bydgoszcz@ohp.pl – podając imię, nazwisko, tel., nazwę uczelni.
Uczestnicy otrzymują zaświadczenia.
Zapraszamy!
W razie pytań proszę o kontakt:
Marzena Mierzwińska
Centrum Edukacji i Pracy Młodzieży w Bydgoszczy
85-861 Bydgoszcz, ul. Glinki 140
tel. 52 345 05 33
Loading...
Oferty pracy
Sortowanie detali produkcyjnych
Oferta wygasa: 2031-07-20TMR Plastics jest jedną z najszybciej rozwijających się polskich firm produkujących metodą wtrysku techniczne detale z tworzyw sztucznych. Spółka specjalizuje się w pełnym procesie produkcji precyzyjnych elementów – od koncepcji do końcowej dosta...Tłumacz
Oferta wygasa: 2099-12-12Chcesz pracować jako tłumacz, ale wolisz to robić „z domu”? To fantastycznie!Jeśli chcesz na własnej skórze doświadczyć pracy tłumacza naukowego języka niemieckiego, to dobrze trafiłeś!Poszukujemy praktykantów z całej Polski.Zainteresowany?Wypełnij formula...Junior SEO Specialist
Oferta wygasa: 2030-12-30GoWork.pl to dynamicznie rozwijająca się firma, która oferuje usługi wspierające pracodawców, prowadzi szkoły policealne, zamieszcza oferty pracy i publikuje przydatne poradniki, wyjaśniające zawiłości rynku pracy. Obecnie poszukujemy samodzielnego pracownika na stanowisko&nbs...O NAS
Biuro Karier WSG zostało powołane, aby służyć młodym ludziom w wyborze drogi rozwoju zawodowego oraz promować postawy przedsiębiorcze. Pomagamy zdobyć wiedzę na temat sposobów poszukiwania pracy, i uczymy, jak być konkurencyjnym na rynku pracy. BK nie pobiera za swoje usługi żadnych opłat. Z naszych usług mogą korzystać wszyscy studenci i absolwenci WSG oraz innych uczelni wyższych, a także licealiści oraz pracodawcy.